FAQ

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Questions fréquentes

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant vos commandes, la livraison, les retours et les produits Solène.

Nos commandes sont généralement préparées sous 24 à 72 heures. La livraison prend ensuite en moyenne entre 5 et 10 jours ouvrés selon votre destination.

Oui, vous disposez d’un délai de 30 jours après réception pour demander un retour. Les produits doivent être non ouverts, non utilisés et retournés dans leur emballage d’origine.

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi qui vous permettra de suivre votre colis en temps réel.

Nos formules sont conçues pour convenir au plus grand nombre. En cas de peau sensible, nous recommandons toujours d’effectuer un test sur une petite zone avant utilisation complète.

Oui, nous privilégions des matériaux recyclables afin de proposer une approche plus responsable, en accord avec l’univers premium et soigné de Solène.

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